شرح خطوات الطلب من موقع اتش اند ام

30th مايو 2021 | mirou

خطوات الطلب من موقع اتش اند ام في عدد من الخطوات البسيطة التي تشجع على التسوق من خلال المتجر الإلكتروني الخاص بهذه العلامة التجارية التي تقدم مجموعة واسعة من المنتجات ضمن تشكيلة كبيرة للأزياء الراقية، ليس هذا فقط بل توفر العديد من الفئات وتصنيفات المنتجات التي شملت منتجات التجميل ومستلزمات البيت وديكور المنزل لتقدم للمتسوق الأناقة، الجودة بأفضل الأسعار مع كوبونات مثل كود خصم اتش اند ام .

شرح خطوات الطلب من موقع اتش اند ام

تعرف من خلال هذا المقال على مختلف خطوات الطَلب من متجر اتش اند ام وكيفية تتبع الطلبية في شرح مبسط ومفصل والكثير من المعلومات الأخرى التي قد تهمك. 

نبذة عن موقع اتش اند ام

موقع اتش اند ام هو متجر الكتروني يضم العديد من المنتجات التي توفرها العلامة التجارية العالمية H&M من الأزياء النسائية، الرجالية وتلك المخصصة للأطفال بداية من الرضع، وعلامات تجارية أخرى هي اتش آند ام هوم، أذر ستوريز، وكوس، وCheap Monday، وMonki، وWeekday. 

ما يميز منتجاتها هو التفرد والاختلاف والجودة الرفيعة التي توفرها بأفضل الأسعار وبطريقة مستدامة للمتسوقين في تشكيلة متنوعة وواسع من الأزياء المناسبة لجميع الاذواق، وتشكيلات عديدة أخرى.

قد يعجبك أيضا : افضل مفارش اتش اند ام السعودية مع الصور

شرح خطوات الطلب من موقع اتش اند ام

يمكن الطلب من المتجر باتباع بعض الخطوات البسيطة، وهي كالآتي: 

الدخول إلى المتجر بالضغط على الرابط التالي: https://sa.hm.com/ 

  1. بعدها سوف تظهر مختلف أقسام المتجر. 
  2. اختر من بين الأقسام التي تريد الحصول على منتج منها، والموجودة في الأعلى بعد شعار الموقع. 
  3. سوف تظهر لك اختيارات عديدة في التصنيف الذي قمت باختياره، اضغط منها على ما يناسبك. 
  4. بعدها تظهر جميع المنتجات في الفئة التي اخترتها بالصور والسعر والخصم المطبق إن وجد. 
  5. اضغط على صورة المنتج، ثم حدد المقاس واللون الذي ترغب به. 
  6. ثم اضف المنتج إلى حقيبة التسوق بالضغط على الخانة التي تحمل نفس العبارة.
  7. بالضغط على عبارة حقيبة التسوق انتقل إلى حقيبتك، تأكد من طلبك ثم اضغط على عبارة اتمام الشراء بأمان. 
  8. تظهر بعدها صفحة خاصة بعملية تسجيل الدخول إلى الموقع، سواء من خلال البريد الإلكتروني، أو حسابات التواصل الاجتماعي أو الشراء كزائر. 
  9. بعدها سوف تنتقل إلى صفحة خاصة بالمعلومات والتي يجب ملؤها بمعلومات صحيحة. 
  10. ومن ثم اضغط على توصيل إلى هذا العنوان. 
  11. سوف يطلب منك في الخطوة الموالية تأكيد بيانات التوصيل. 
  12. يعد الخطوة السابقة، سوف يتعين عليك الانتقال إلى الدفع وتأكيد مختلف البيانات. 
  13. في الخطوة الموالية، قم بالموافقة على سياسة الخصوصية وشروط الشراء. 
  14. أخيرًا، سوف تصلك رسالة بريد إلكتروني بالإيميل الذي قمت بالتسجيل به في بيانات التوصيل، يحتوي على كل بيانات الطلبية. 

طريقة الدفع والاستلام من موقع اتش اند ام

عند الطلب من موقع اتش اند ام السعودية يمكن الحصول على توصيل مجاني في حال تجاوزت قيمة المشتريات 149 ريال سعودي. 

خيارات الاستلام متعددة، وتشمل: 

  1. التوصيل إلى المنزل بتكلفة 19 ريال سعودي إضافة إلى تكلفة المشتريات. 
  2. أو التوصيل المجاني كما أشرنا سابقًا. 
  3. وأيضًا خدمة الاستلام من محلاتنا. 

تتراوح مدة التوصيل بين يوم إلى 5 أيام. 

خيارات الدفع متعددة، وتضم: 

  • الدفع ببطاقة ائتمانية. 
  • الدفع ببطاقة سحب آلي. 

عند اختيار خدمة الاستلام من محلاتنا، يتم الاحتفاظ بالطلبية في المحل لمدة 7 أيام، وفي حال لم يتم استلامها من صاحبها، يتم إلغائها وإعادة قيمة المشتريات إلى البطاقة الإئتمانية التي تم الدفع منها. 

سياسة الإرجاع والاستبدال في موقع اتش اند ام 

عند الطلب من موقع اتش اند ام ، يكون لديك خيار استبدال المنتج أو ارجاعه في مهلة لا تتجاوز 14 يوم من تاريخ الفاتورة. 

وتتطلب عملية الإرجاع توفر شرطين رئيسين: 

  1. إرجاع المنتج بالحالة نفسها التي تم استلامه بها، والغلاف الأصلي. 
  2. إرفاق فاتورة الشراء بالمنتج المرغوب إرجاعه. 

شرح خطوات الاسترجاع من خلال موقع اتش اند ام 

تتم هذه العملية وفقًا للخطوات التالية:  

  1. الاتصال بخدمة الزبائن على الرقم  92000-2482 ، وابلاغهم بالرغبة في استرجاع المنتجات، وتزويد موظف خدمة الزبائن بالبيانات. 
  2. بعدها يتم استلام رسالة على البريد الإلكتروني، من شركة الشحن أرامكس، به رقم تسلسلي مكون من 12 رقم. 
  3. ومن ثم يجب سواء نسخ الرقم أو طباعة العلامة وتثبيتها على الطرد. 
  4. بعدها يتم تلقي مكالمة من شركة الشحن أرامكس لتأكيد الاستلام. 
  5. يتم استرجاع الطلبية بعد التأكيد على إلغاء الطلب من موقع اتش اند ام . 

سياسات الإسترجاع من موقع اتش اند ام 

يخضع الطلب من موقع اتش اند ام إلى سياسات الإسترجاع التالية: 

يتم استرجاع المشتريات التي تم شرائها من غير المتجر الإلكتروني عن طريق المحلات فقط. 

يجب إرجاع أي نوع من المنتجات المجانية المستلمة مع المنتجات التي تم شراؤها. 

لا تتحمل العلامة التجارية أي مسؤولية خسائر أو ضرر واقع على المنتجات عند تواجدها بحوزة المشتري، وخلاف إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، يمكن أن يتعرض طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلى الرفض. 

لا يمكن إرجاع أي منتج يندرج تحت تصنيف الملابس الداخلية، العطور والبرفانات، ومنتجات الجمال والصحة. 

في حالة استلام طلبية خاطئة أو غير مطابقة للمنتج المعروض، يتم عرض منتج بديل على الزبون، أو رد قيمة المشتريات كاملة بما فيها رسوم التوصيل، وفي كل الحالات يلتزم المشتري برد المنتجات المتضررة أو الخاطئة في حالتها الأصلية في أقصى سرعة ممكنة. 

كيفية تتبع الطلبية 

  1. عند الطلب من موقع اتش اند ام ، يكون خيار تتبع الطلبية متاحًا في أي وقت ، ويتم كما يلي: 
  2. تتبع الطلبية من خلال الرابط التالي في مصر، المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة: مسار أرامكس
  3. كما يمكن كذلك، اختيار تتبع الطلب من خلال خيار ” تتبع طلبك” عن طريق تسجيل الدخول أو عبر صفحة معلومات التوصيل. 

إلى هنا، نكون قد وضحنا بالتفصيل مختلف خطوات الطلب من متجر اتش اند ام الإلكتروني بشرح مبسط ومفصل، بالإضافة إلى طريقة تتبع الطلبية أو إلغائها،  ومختلف إجراءات وسياسات استرجاع واستبدال المنتجات التي تم شراؤها من خلال الموقع، إضافة إلى المدة التي تستغرقها وصول الطلبية، وخيارات الدفع والتوصيل المتاحة. 

طالع أيضا : سعر مناكير اتش اند ام لاظافر رائعة