أعلنا في الموفر منذ فترة عن برنامج الولاء في تطبيق الموفر والذي من خلاله يمكنك جمع النقاط عند شراء منتجات أو خدمات باستخدام أحد كوبونات الموفر أو من خلال القيام ببعض المهام من قبيل مشاركة التطبيق مع أصدقائك وما إلى ذلك.
بمجرد جمع النقاط أو وحدات الموفر، يمكنك تحويلها لمجموعة من الخصومات الحصرية أو هدايا قيمة من اختيارك.
كل شيء جيد حتى الآن، لكن هناك مجموعة من الأسئلة التي طرحها مستخدمو تطبيق الموفر والتي لها علاقة مباشرة بمسألة جمع النقاط أو الوحدات.
لهذا سنقوم اليوم بالإجابة عن هذه الأسئلة بشكل مفصل، بما فيها كيفية الانضمام وطرق جمع النقاط والأمور التي تتسبب في فقدانك للنقاط أو حتى غلق الحساب.
ما هو برنامج الولاء وكيف أجمع نقاطه؟
برنامج الولاء هو إضافة ضمن تطبيق الموفر تمكنك من الحصول على الوحدات او نقاط من بعد أي عملية شروة تقوم بها باستخدام الكوبونات والعروض التي على موقعنا.
على سبيل المثال، يمكنك الحصول على 1200 وحدة بمجرد الشراء من متجر بارلينا واستخدام كوبون خاص به من الموفر.
يمكنك أيضا الحصول على 3600 وحدة عند الشراء من متجر فارفيتش باستخدام كوبون من الموفر، والحصول على 100 وحدة بمجرد الاطلاع على بعض الأنشطة الترفيهية.
هذه بعض الطرق البسيطة من أجل جمع وحدات الموفر قبل تحويله لخصومات وهدايا، لأنه توجد الكثير من الطرق والتي شرحناها بالتفصيل في مقال برنامج الولاء.
أسئلة بخصوص برنامج الولاء على تطبيق الموفر
بعد التعرف على ما هو برنامج الولاء وكيف يمكن جمع نقاطه بشكل مختصر، نمر الآن للإجابة على مجموعة من الأسئلة التي تردنا من قبل عملائنا الكرام.
1- ما هي وحدات الموفر (ALM Coins)؟
وحدات الموفر هي وسيلة أو طريقة مميزة ومدهشة تمكننا من مكافأتك بشكل مستمر على ولائك لتطبيق وموقع الموفر.
يمكنك كسب هذه الوحدات من خلال الشراء باستخدام الكوبونات والعروض التي نشاركك، أي أنك ستستفيد من الخصم وفي نفس الوقت ستحصل على وحدات يمكنك تحويلها مستقبلا لهدايا.
كما قلنا سابقا، يمكنك أيضا كسب وحدات الموفر من خلال التفاعل مع مختلف المهمات والأنشطة التي تتم مشاركتها على التطبيق.
بعد جمع الكثير منها، لديك الحرية في اختيار تحويلها لخصومات إضافية أو الحصول على بطاقات الهدايا للكثير من المتاجر مثل نون ونمشي وأمازون وما إلى ذلك.
باختصار، وحدات الموفر عبارة عن وسيلة نعبر من خلالها على مدى تقديرنا وشكرنا لكونك جزءا من مجتمعنا.
2- كيف أعرف إذا كسبت وحدات بعد إتمام إجراء ما؟
بعد إتمام أي إجراء على التطبيق أو عند الشراء باستخدام الكوبونات التي تمنحك وحدات، يمكنك التحقق من أن العملية تمت بنجاح من خلال مراجعة سجل وحدات الموفر الخاص بك.
يمكنك الوصول لهذا لسجل من خلال النقر فوق الخاص بي، ثم ستظهر لك مجموع الوحدات التي كسبت ونوعية الإجراء الذي قمت به.
بهذا الطريقة نضمن في الموفر الشفافية والمصداقية وتكافؤ الفرص بين جميع العملاء ونبقيك على علم دائم برصيدك في أي وقت.
3- لقد قمت بالشراء باستخدام عروض الموفر، ولكن لم تتم إضافة أي وحدات إلى رصيدي. ماذا عليّ أن أفعل؟
أولا، عليك التحقق من سجل الوحدات الخاص بك، حيث يمكنك التعرف على الرصيد والعثور على جميع وحدات الموفر المحصل عليها والمصادق عليها.
في حال قمت بكل الإجراءات بشكل صحيح ولم تتم إضافة الوحدات لرصيدك، فنرجو منك التواصل معنا وإعلامنا ونتحقق من الأمر ونتأكد من حصولك على كل الوحدات التي تستحقها.
4- لقد قمت بالشراء باستخدام عروض الموفر، ولكن لم تتم المصادقة على الوحدات بعد. ما السبب؟
تتوقف حالة الوحدات في هذه الظرفية على التاجر أو المتجر الذي قمت بالشراء منه. لكننا في الموفر سنقوم بتحديث رصيدك بالوحدات المستحقة فور حصولنا على المصادقة من العلامة التجارية أو التاجر الذي تتسوق منه.
لذا، كن مطمئنا وواثقا من أننا نحرص على أن تحصل على كل المكافآت التي تستحقها والناتجة عن كل عمليات شرائية وإجراءات تقوم بها.
5- متى يمكنني تحويل وحداتي إلى بطاقات هدايا؟
من خلال برنامج الولاء على تطبيق الموفر، يمكنك تحويل رصيدك من الوحدات إلى بطاقات هدايا في حال تحقيق الرصيد المطلوب لشراء بطاقة الهدية الخاصة بالمتجر المفضل لديك.
يمكنك معرفة الوقت المناسب من خلال الضغط على بطاقة الهدايا والتعرف على رصيد الوحدات الذي يلزم للحصول عليها.
6- كيف أكسب المزيد من الوحدات؟
توجد العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها كسب وحدات الموفر، من بينها متابعتنا على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي أو مشاهدة الإعلانات.
لكن تبقى الوسيلة المثلى لكسب وحدات الموفر هي التسوق من خلال عروضنا الخاصة بالعديد من العلامات التجارية المؤهلة والتي تكون موسومة بأيقونة العملات.
في بعض الأحيان، قد تجد أن البعض من هذه العروض قد يمنحك ضعف أو 3 أضعاف الرصيد المعتاد، بل قد يكون أكثر من ذلك.
كل هذا حتى تتاح لك فرصة كسب المزيد من الوحدات وتحويلها بسرعة وبأقل مجهود إلى بطاقات هدايا.
لذا، احرص جيدا على اتباع الإجراءات المطلوبة لمضاعفة رصيد الوحدات والاستفادة من الميزات والفوائد المثيرة المقفلة.
7- لا أجد بطاقة هدية للمتجر الذي أريده، ماذا على أن أفعل؟
إذا جمعت الكثير من الوحدات ووصلت للعدد المطلوب للحصول على بطاقة هدايا، لكنك لم تجد بطاقة خاصة بالمتجر الذي تتسوق منه، هنا يجب أن تعلم أمرا.
الأمر هو أن توافر بطاقات الهدايا لدينا يعتمد على لايك كارد، أي أننا نقدم بطاقات هدايا على حسب ما يوفره هذا المتجر.
لهذا، من الأفضل التحقق من بطاقات الهدايا المعروضة لدينا باستمرار لأننا نقوم بتحديثه دائما.
8- لا أرى أي إمكانية لشراء بطاقة هدية. ما السبب؟
في حال لم تجد أي إمكانية لشراء بطاقة هدية، فنحن نخبرك أن هذا ربما يكون مؤقتا ومن الأفضل زيارة الموفر لاحقا في غضون ساعات.
زيادة على هذا، احرص على زيارة قنواتنا على مختلف منصات التواصل الاجتماعي لأننا نعلن فهيا عن التحديثات، بما في ذلك بطاقات الهدايا.
حيث نعلن عن توافر البطاقات وعددها ومتى يمكن أن تصل كمية منها مجددا للمخزون على التطبيق.
رغم هذا كله، نحن في الموفر نقوم بتجديد البطاقات بشكل مستمر وإضافات بطاقات أخرى لمتاجر جديدة حتى نضمن لك الحصول على كل ما يلبي احتياجاتك.
9- هل تمنحون وحدات كهدايا؟
بكل تأكيد! نحن في الموفر نتميز بوجود الكثير من المفاجآت التي تتمثل في منح أرصدة مجانية بمجرد تحميل واستخدام تطبيق الموفر.
زيادة على هذا، نعمل باستمرار على إرسال إشعارات لمستخدمي التطبيق حتى نبقي الجميع مطلعين على الحملات الذهبية التي تمكنك من الحصول على أضعاف مضاعفة من الوحدات.
زيادة على ذلك، من المهم المداومة على زيارة قنواتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لتستفيد من إعلاناتنا المثيرة بخصوص السحوبات والمسابقات.
لذا، لا تتردد في الانضمام الآن لبرنامج الولاء مجانا وابدأ في جمع المزيد من الوحدات بأقل جهد لتستفيد من الجوائز الحصرية والكثير من الهدايا.
10- لقد كان لدي رصيد من الوحدات ولكنّه اختفى. ما السبب؟
أولا، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من أجل الاطلاع على رصيدك من الوحدات.
في حال سجلت الدخول بنجاح ولكن تعذر عليك الاطلاع على رصيدك، تحقق أولا من أنك لم تقم باستبدالها ببطاقة هدايا.
زيادة على هذا، في حال حصلت على وحدات بطرق غير شرعية، فإنه يتم إلغاؤها وحذف الرصيد.
بل يتم إقصاؤك من برنامج الولاء لأن النزاهة لدينا تأتي في المقام الأول لتعزيز الثقة والانصاف داخل مجتمع الموفر.
11- لقد تلقّيت رسالة عبر البريد الإلكتروني مفادها أن فريق الموفر قام بحظر حسابي وحذف رصيدي من الوحدات. ما سبب ذلك؟
في حال تلقيك لبريد مشابه، فهذا يدل على أن حسابك به الكثير من الأنشطة المشبوهة.
نحن في الموفر نتعامل بكل حزم مع هذه الأمور، بحيث أن أي قرار بخصوص حظر حسابك وحذف رصيدك يكون قرار نهائي غير قابل للطعن.
إننا نولي اهتمام كبير للنزاهة والانصاف لجميع مستخدمي منصاتنا وتطبيقنا وموقعنا.
12- لدي مشكلة ولا أجد لها حلًّا في الأسئلة المذكورة أعلاه، ماذا أفعل؟
في هذه الحالة ندعوك للتواصل معنا بشكل مباشر من خلال اتباع الخطوات التالية:
من الواجهة الرئيسية لتطبيق الموفر، قم بالنقر فوق إعدادات < تواصل معنا < استخدم البريد الالكتروني.
يمكنك أيضا التواصل معنا من خلال مختلف منصات التواصل الاجتماعي التي ستجدها أسفل البريد الالكتروني.
يكفيك تضمين جميع البيانات المتعلقة بك حتى يكون باستطاعتنا مساعدتك بالشكل الأمثل والأكثر كفاءة.
باختصار، رضاك هو غايتنا، ونحن هنا من أجلك، لدعمك وخدمتك في حل أي مشكلة تصادفها.
في الأخير، كانت هذه أبرز الأسئلة بخصوص برنامج الولاء على تطبيق الموفر والتي أجبنا عليها بشكل مفصل.
لذا، الأمور كلها واضحة ولا يتبقى سوى تحميل تطبيق الموفر من جوجل بلاي أو من آب ستور لتبدأ جمع الوحدات.
وحدات يمكنك تحويلها لتخفيضات إضافية من خلال الحصول على بطاقات هدايا لأمازون ونون ونمشي والعديد من المتاجر التي تتسوق منها والتي نترك لك الفرصة لاكتشافها الآن.
