تجربتي مع موقع ديزرت كارت الذي يعد أحد أقوى المواقع الشرائية عبر الإنترنت، وهو موقع إماراتي يدعم العمل بكافة الدول العربية مع خدمات شحن وتوصيل متميزة، وباقة ضخمة من أفضل المنتجات في كافة القطاعات التي يحتاجها العملاء بشكل يومي، وسوف يتم التعرف على أهم التجارب الشرائية بالمواقع وأبرز مميزاته وطرق طلب المنتجات والحصول على خصومات متميزة.
تجربتي مع موقع ديزرت كارت
يتحدث بعض العملاء عن تجاربهم الشرائية من موقع ديزرت كارت الذي يعد أحد المواقع الإلكترونية الشهيرة على مستوى العالم، ومن أشهر التجارب الشرائية ما يلي:
التجربة الأولى
- يقول أحد العملاء أنه قام بطلب بخاخ موضعي للحروق يتم استقدامه من أمريكا، وسلك شاحن انكر.
- وقد تم وصول السلك عقب أسبوع واحد فقط.
- أما البخاخ عقب أسبوعين ويعتبر ذلك وقت قياسي نظرًا لكونها طلبية عاجلة، وقد لاحظ التغليف المتميز.
- وأن الأسعار مناسبة جدًا وتشمل القيمة المضافة.
- قام العميل بالتواصل أيضًا مع خدمة العملاء لإخبارهم بعدم الحصول على خصم الشراء الخاص بالمرة الأولى.
- قد كانوا على قدر من السياسة والتعاون، وقاموا بإرسال خصم بقيمة 50 ريال حال القيام بعملية شرائية أخرى.
هناك بعض الخطوات التي يمكن اتباعها للطلب عبر موقع ديزرت كارت، كما يقدم الموقع خصومات متميزة للعملاء الكرام حال تفعيل كود خصم desertcart الذي يقدم خصم بقيمة 10٪ على قيمة الفاتورة فقط خوض تجربة الشراء واكتشف افضل مواقع التسوق عبر الموفر.
التجربة الثانية
- يقول عميل آخر أنه قام بطلب حبوب خاصة بعلاج الحصوة، وقد تم الاتفاق على وصول الطلبية خلال ثلاثة أسابيع.
- نظرًا لعدم توافر الحبوب داخل مخازن الموقع قد تم التواصل مع العميل خلال الفترة المحددة دون أي تأخير.
- كما يتحدث العميل أيضًا على أنه رغم ملاحظته ارتفاع أسعار بعض المنتجات داخل الموقع.
- الموقع يوفر العديد والعديد من المنتجات في متناول الجميع، بالإضافة إلى أنه يرى الموقع من أفضل المواقع.
- نظرًا لتعدد طرق الدفع إمكانية التواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة.
ما هو موقع ديزرت كارت؟
- يمكن القول بأن موقع ديزرت كارت أحد المنصات الإلكترونية العالمية التي تختص ببيع مختلف المنتجات المستخدمة بشكل يومي.
- حيث يشتمل الموقع على ما يزيد عن سبعين مليون منتج من بينها ملابس الرجال و النساء والأطفال.
- بالإضافة إلى أقسام المطبخ وديكورات المنزل، والمنتجات الخاصة بالعناية بالشعر والبشرة.
- يهتم موقع ديزرت كارت بالتحديث المستمر لقائمة المنتجات الخاصة به بصفة دورية من أجل مواكبة كل ما هو جديد في عالم التكنولوجيا.
- يمكن اقتناء مختلف الماركات العالمية عبر الموقع مثل آبل وسامسونج و كانون وباناسونيك وسوني وغيرها من الماركات الشهيرة.
- هذا الأمر الذي جعل من ذلك الموقع الخيار الأول للإماراتيين للتسوق عبر الإنترنت.
مميزات موقع ديزرت كارت
جاء موقع ديزرت كارت بمجموعة من المميزات جعلت منه واحدًا من أفضل مواقع التسوق عبر الإنترنت، وتتمثل تلك المميزات في كل ما يلي:
- يعتبر من المواقع الشرائية الآمنة التي تهتم بالحفاظ على سرية وخصوصية العملاء.
- يوفر العديد من الطرق الخاصة بالدفع والتوصيل، حيث يغطي غالبية الدول العربية، وخاصةً دول منطقة دول الخليج العربي.
- تقديم خدمة الشحن المجاني حال اقتناء طلبية تتجاوز قيمتها ما يعادل 250 درهم إماراتي.
- يشتمل الموقع على جميع المنتجات الأصلية التابعة للماركات العالمية، ولا يعمل في المنتجات المُقلدة.
- يضم الموقع فريق خدمة عملاء على قدر من التميز وسرعة الرد على استفسارات العملاء، والدقة في معالجة المشكلات إن وجدت.
- سهولة التسجيل والشراء عبر الموقع من خلال اتباع خطوات بسيطة.
- مرونة السياسة الخاصة بالاسترجاع عقب الاستلام.
- إمكانية الحصول على المنتجات بأسعار متميزة من خلال الاستفادة بالعروض والخصومات المستمرة المتاحة عبر الموقع.
طريقة طلب المنتجات عبر ديزرت كارت
- التوجه إلى موقع ديزرت كارت أو على تطبيق ديزرت كارت المتاح على متجر جوجل بلاي.
- الدخول على الحساب الخاص بالمستخدم حال وجود حساب مسبق.
- إنشاء حساب جديد وذلك بإضافة بعض البيانات المتمثلة في الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات أخرى مع الالتزام بسرية بيانات المستخدم.
- البدء في اختيار المنتجات المراد الحصول عليها ضمن الأقسام المختلفة للموقع، مع الالتزام بالشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
- إضافة المنتجات إلى السلة الخاصة بالتسوق من خلال النقر على Add to cart.
- الدخول إلى النافذة الخاصة بإتمام عملية الدفع، ثم لصق كود خصم desrtcart من أجل الحصول على خصم بقيمة 10٪ على المنتجات.
- اختيار طريقة الدفع المناسبة، ثم النقر على تطبيق أو submit من أجل إتمام العملية الشرائية مع التأكد من تفعيل قيمة الخصم.
- يقوم الموقع بإرسال رسالة تأكيد خاصة بإتمام عملية الشراء بنجاح.
طرق الدفع عبر موقع ديزرت كارت
يوفر موقع ديزرت كارت العديد من طرق الدفع الذي يتيح الكثير من المرونة للشراء عبر الموقع من الدول المختلفة، ومن أبرز طرق الدفع المتاحة ما يلي:
- البطاقات الائتمانية مثل فيزا Visa، ماستركارد MasterCard، أمريكان إكسبرس American Express.
- حسابات باي بال paypal.
- التحويلات المصرفية وتقتصر تلك الخدمة على عملاء دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
- يوفر الموقع أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام والتي تقتصر على الإمارات فقط، كما تقتصر على بعض المنتجات التي لا تتجاوز قيمتها 1000 درهم.
خدمة تتبع الطلب مع ديزرت كارت
توجد بعض الطرق التي يمكن للعميل من خلالها متابعة الطلبية أو الشحنة الخاصة بها عبر الموقع، وذلك من خلال الطرق التالية:
- تتبع الطلب من خلال الموقع : وذلك من خلال التوجه إلى الموقع، ومنه إلى القسم الخاص بالتحديثات.
- ثم النقر على الزر الخاص بتفاصيل الطلبية ليقوم العرض بإظهار تفاصيل الشحنة بالكامل.
- استخدام الصفحة الخاصة بالتتبع: حيث يقدم الموقع صفحة خاصة بتتبع الطلب يمكن الوصول إليها برابط مباشر.
- ومتابعة حالة الشحنة الخاصة بالعميل، وذلك عبر الرابط التالي:
- تتبع الشحنة مع خدمة العملاء: حيث يمكن متابعة الشحنة أيضًا مع خدمة عملاء الموقع إما عن طريق الاتصال على رقم الهاتف 97145245555.
- أو من خلال التواصل عبر خدمة رسائل البريد الإلكتروني للموقع.
الشحن والتوصيل على موقع ديزرت كارت
- تتوفر خدمات الشحن والتوصيل الخاصة بالموقع إلى مختلف دول العالم, ولكن تختلف قيمة وتكاليف الشحن وفقًا لعدة عوامل من بينها الدولة ونوع المنتج ووزنه.
- هناك خدمة ديزرت كارت الإمارات التي تتيح التوصيل المجاني لمختلف أنحاء الإمارات على ألا تقل قيمة الطلبية عن 250 درهم إماراتي.
- أما إذا كانت القيمة أقل من ذلك يتم تحصيل 25 درهم عن خدمة الشحن.
- يوفر الموقع أيضًا خدمة الشحن السريع للمنتجات وتتوفر تلك الخدمة من خلال تحصيل بعض الرسوم الإضافية والتي تتحدد قيمتها حسب وجهة الشحن.
سياسة الاسترجاع والاستبدال عبر ديزرت كارت
يتيح موقع ديزرت كارت إمكانية إرجاع المنتجات في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج.
ويتم التواصل مع خدمة عملاء الموقع لتحديد الموعد الخاص بإرجاع الطلبية.
إذا ظهر في المنتج عيب أو تلف خاص بالشركة المنتجة له، يتم إرجاع المنتج بشكل مجاني دون التزام العميل بأي تكاليف للشحن.
أما إذا كان سبب الإرجاع هو عدم رغبة العميل في المنتج دون وجود عيوب تصنيع.
يلتزم العميل بسداد تكلفة الشحن بقيمة 25 درهم، مع ضرورة سلامة المنتج واستثناء المنتجات الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس ومنتجات العناية بالشعر والبشرة.
