دليل تطبيق النهدي: التحميل، الطلب، التوصيل وخدمة العملاء
سفيان
إذا كنت تتسوق الكثير من منتجات العناية بالبشرة ومنتجات العناية الشخصية والفيتامينات ومنتجات الأطفال أون لاين ولا تستخدم تطبيق النهدي، فربما هناك الكثير من العروض والصفقات التي تفوتك.
التطبيق يوفر مجموعة من الخدمات المميزة الأخرى مثل إمكانية التواصل المجاني مع الصيدلي وإمكانية الحصول على وصفة طبية مناسبة لك، ثم الحصول على الهدايا ومجموعة من المميزات الأخرى.
خصم حتى 65% + 20% إضافي
| كود الخصم | XYZ2345 |
| نسبة الخصم | 20% |
| صالح لـ | جميع دول العالم |
| الحد الأدنى للشراء | 250 ريال سعودي |
خصم حتى 10% إضافي على كل الموقع
كود خصم دكتور نيوترشن 2026 يصل إلى 10% إضافي على جميع المنتجات من شتى الفئات على موقع Dr Nutrition، يشمل المنتجات المخفضة – ألصق كوبون دكتور نيوترشن (DR1) عند الدفع لتطبيق الخصم!
كوبون خصم دكتور نيوترشن بنسبة حتى 10% إضافي على جميع المنتجات Dr Nutrition
كود خصم دكتور نيوترشن يقدم لك تخفيض حتى 10% إضافي فعال على جميع منتجات التغذية الصحية والمكملات الغذائية ولوازم الرياضة على متجر Dr Nutrition فور لصق رمز الكوبون (DR1) عند إتمام عملية الشراء.
| كود الخصم | DR1 |
| نسبة الخصم | خصم حتى 10% |
| صالح لـ | جميع دول العالم |
خصم حتى 50% + 12% إضافي
| كود الخصم | MP1 |
| نسبة الخصم | خصم حتى 50% |
| صالح لـ | sa و kw |
خصم 5%
| كود الخصم | ALM |
| نسبة الخصم | خصم حتى 5% |
| صالح لـ | sa |
خصم حتى 65%
- احصل على خصم حتى 60% على كل منتجات الموقع
- يشمل الخصم منتجات الصحة واللياقة البدنية من الفيتامينات، المكملات الغذائية والمزيد من منتجات العناية بالصحة
- افضل منتجات الجمال والعناية الشخصية والعناية بالجسم والبشرة من أشهر العلامات التجارية
- يوفّر خدمة الشحن والتوصيل المجاني إلى جميع أنحاء العالم، يشمل دول الخليج والشرق الأوسط وشمال أفريقيا،
| العرض | احصل على خصم حتى 65% على كل الموقع |
| نسبة الخصم | حتى 60% تخفيض |
| صالح على | كل الموقع |
| صالح لـ | جميع دول العالم |
في هذا الدليل من الموفر ستتعرف على كيفية أطلب من النهدي خطوة بخطوة وخدمة التوصيل وتتبع الطلب والمدة المتوقعة للوصول وطرق الدفع وغيرها من الأمور.
أبرز أقسام دليل تطبيق النهدي
- تحميل التطبيق وإنشاء حساب
- كيفية الطلب من التطبيق خطوة بخطوة
- مدة التوصيل المتوقعة وطرق الدفع
- معلومات مهمة عن الإرجاع والاستبدال
تحميل تطبيق النهدي وإنشاء حساب جديد
أول خطوة تقوم بها عندما ترغب في تسوق مجموعة من الأدوية ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الأطفال العالية الجودة بأسعار مناسبة، هو تنزيل تطبيق النهدي على الهاتف وعمل حساب جديد.
العملية بسيطة للغاية، يمكنك تحميل التطبيق من جوجل بلاي أو من اب ستوي مجانا من خلال البحث عن النهدي وسيظهر لك اسم التطبيق.
بعدها يمكنك البدء في إنشاء حساب من خلال اتباع الخطوات التالية:
- افتح التطبيق واختر اللغة، هل تريد المتابعة بالانجليزية أو العربية
- الخطوة التالية هي اختيار البلد الذي تريد استخدام التطبيق فيه، السعودية أم الإمارات
- يمكنك بعدها إدخال رقم جوالك للتوصل برسالة التفعيل فيما بعد
- يليه إدخال الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة السر
- في الأخير ستتوصل برسالة تفعيل على الرقم الذي أدخلته من أجل تأكيد حسابك
فور تأكيد الحساب يمكنك إضافة عنوان التوصيل لتلقي الطلبات، ثم اختر وسيلة الدفع المناسبة لك وأضفها أيضا.
كيف أطلب من النهدي خطوة بخطوة؟
في حال كانت هذه المرة الأولى التي تتسوق فيها من تطبيق النهدي، العملية بسيطة جدا وتشبه أي عملية تسوق أون لاين تقوم بها.
1- سجل الدخول إلى حسابك
فور فتح التطبيق، قم باستخدام رقم جوالك والدخول على حسابك في حال كانت هذه المرة وتأكد من عنوان التوصيل قبل الاطلاع على العروض.
2- اختر المنتجات التي تريدها
ابدأ في تصفح المنتجات والعروض المتوفرة على التطبيق، أو يمكنك البحث مباشرة باستخدام أداة البحث في الأعلى.
3- أضف المنتجات التي تريدها لسلة التسوق
فور إيجاد المنتجات التي تريدها، اضغط على زر إضافة لسلة التسوق، بعدها اختر هل تريد التوصيل للمنزل أو تريد المرور وأخذ الطلبية من الصيدلية مباشرة.
بعدها ادخل على صفحة المنتج واقرأ كافة التفاصيل المتعلقة به مثل المكونات والسعر واسم البراند نسبة الخصم ومدة التوصيل والكمية وما إلى ذلك.
إذا تأكدت من أنه المنتج هو المناسب، فيمكنك النقر فوق "أضف إلى السلة".
4- الانتقال لعملية الدفع على تطبيق النهدي
بعد التأكد من كافة التفاصيل الخاصة بالمنتجات التي أضفتها لسلة التسوق، يمكنك النقر فوق الانتقال للدفع.
إذا كان لديك كوبون خصم، يمكنك إدخاله في الخانة المخصصة له وتطبيقه للاستفادة من تخفيض إضافي.
من الصفحة يمكنك اختيار طريقة دفع مناسبة مثل ماستر كارد، مدرى، فيزا، أبل باي، تمارا أو الدفع عند الاستلام.
لا يبقى أمامك الآن سوى اختيار طريقة التوصيل وتتبع طلبك حتى وصوله للعنوان الذي اخترته.
نصائح قبل تأكيد الطلب في تطبيق النهدي
من الممكن أن تستغرق عملية تأكيد الطلب أقل من دقيقة، ولكن هذا يمكن أن يجنبك الكثير من المشاكل.
لذا، لا تنسى القيام بالأمور التالية:
- التأكد من عنوان التوصيل وصحة رقم الهاتف للتوصل بالإشعارات ورمز التحقق
- مراجعة الكمية ومواصفات المنتجات الموجودة في سلة التسوق
- تحقق من رسوم التوصيل والوقت المتوقع لتوصيل الطلبية
- اختر طريقة الدفع المناسبة أو التي تمنحك عروض تخفيض إضافية
خيارات التوصيل على تطبيق النهدي
فور تأكيد الطلب على تطبيق النهدي، يمكنك اختيار طريقة التوصيل المناسبة لك على حسب نوعية المنتجات وموقعك.
هذه الخيارات تظهر لك بشكل تلقائي أمام الطلبات مع رسوم ومدة التوصيل المتوقعة.
| طريقة التوصيل | متى تختارها؟ | ملاحظات |
| Express | الطلبات المحلية | هذا هو الخيار الافتراضي للكثير من المنتجات على تطبيق النهدي |
| Now | الطلبات المستعجلة | توصيل خلال 30 دقيقة في حال توفر الخدمة في منطقتك |
| Global | المنتجات الدولية | خدمة شحن المنتجات التي تأتي من خارج المملكة |
كم تبلغ رسوم التوصيل على النهدي؟
رسوم التوصيل تعتمد بالدرجة الأولى على نوعية الخدمة التي طلبتها وقيمة المنتجات التي اشتريتها.
| نوع التوصيل | قيمة الطلب | رسوم التوصيل |
| Express | أقل من 150 ريال | 12 ريال (شامل الضريبة) |
| Express | 150 ريال فأكثر | مجاني |
| Global | أقل من 150 ريال | 18 ريال (شامل الضريبة) |
| Global | 150 ريال فأكثر | مجاني |
بعض الطلبات التي تكون Global يمكنك أن تخضع لرسوم إضافية بقيمة 17.25 ريال، نفس الأمر بالنسبة للطلبات عبر تمارا يمكن أن تخضع لرسوم شحن حتى لو تجاوزت قيمتها 150 ريال.
مدة توصيل المنتجات من تطبيق النهدي؟
يمكنك التوصل بطلباتك من النهدي في الأوقات التالية:
- السبت - الخميس: 8 صباحا حتى 12 صباحا
- الجمعة: 1 مساء حتى 9 مساء
ملاحظة: عند استلام أي كلب من النهدي، سيطلب منك المندوب رقم التحقق (OTP) الذي تم إرساله لرقمك حتى تضمن التوصل بمنتجاتك.
خدمة التوصيل Now من تطبيق النهدي
في حال كنت مستعجلا وتريد التوصل بطلبك في أقرب وقت ممكن، يمكنك اختيار طريقة التوصيل Now إذا كانت متوفرة في منطقتك.
الطلب يمكن أن يصل في 30 دقيقة فقط، أما الرسوم فهي 9.99 ريال شامل الضريبة للطلبات بقيمة 150 ريال أو أكثر
أما الطلبات أقل من 150 ريال، فهي 4 ريال + 12 ريال شامل ضريبة القيمة المضافة لخدمة Express.
من ناحية ثانية، قبل اختيار خدمة التوصيل Now، من الضروري معرفة الأمور التالية:
- الخدمة متاحة للمتسوقين الذين يختارون الدفع الإلكتروني
- مدة التوصيل تبدأ من وقت تأكيد الدفع
- من غير الممكن إلغاء الطلب أو تعديله فور تأكيده نظرا لسرعة تجهيزه
- الخدمة قد لا تكون متوفرة في بعض الأوقات بسبب الضغط الكبير للطلبات
إذا تأخر توصيل Now أكثر من 45 دقيقة، يمكنك طلب استرداد الرسوم من التطبيق خلال 48 ساعة وستحصل على قسيمة مدة صلاحيتها 30 يوم.
تتبع الطلب والإرجاع على تطبيق النهدي
فور تأكيد الطلب، يمكنك متابعته مباشرة على التطبيق دون الحاجة للتواصل مع خدمة العملاء، لأن التطبيق يوضح مساره من التجهيز وخروج المندوب حتى الوصول للعنوان.
من ناحية ثانية، قد تضطر لارجاع واستبدال بعض المنتجات بسبب التوصل بمنتج خاطئ أو غير مطابق للمعايير وغيرها من الأمور.
منتجات Express يمكنك إرجاعها في غضون 14 يوم من تاريخ الشراء، لكن من المهم الاحتفاظ بالفاتورة والمنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
يمكنك زيارة أي من مراكز النهدي وإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
في حال استرداد المال، يمكنك الحصول عليه مع رسوم التوصيل في غضون 7 حتى 14 يوم عمل، لكن يجب أن تكون قد ألغيت الطلب قبل التوصيل.
أما إذا كنت أرجعت الطلب بعد التوصيل، فيتم رد ثمن المنتجات فقط واقتطاع رسوم التوصيل في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
متى لا يمكنك إرجاع المنتجات لتطبيق النهدي؟
في بعض الأحيان لا يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات كما يلي:
- منتجات تم استخدامها أو تالفة أو مسح منها الباركود بالنسبة للمنتجات الطلبية
- منتجات تحتاج ظروف تخزين خاصة مثل الأدوية التي توضع في الثلاجة ومنتجات الأطفال
- ملابس ومنتجات العناية من الشخصية حفاظا على معايير الصحة
- لا يمكن إرجاع أو إلغاء المنتجات الدولية Global إلا في حالة وصولها تالفة أو مختلفة عن الطلب
خدمة العملاء النهدي
في حال واجهتك أي مشاكل، أو تحتاج استفسار بخصوص الشحنة أو الإرجاع أو الاستبدال، فيمكنك التواصل مع خدمة العملاء النهدي.
ويمكنك التواصل مع مركز العملاء النهدي من خلال الطرق التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال نموذج تواصل معنا على النهدي
- رقم الهاتف: 920024673
- رقم الواتساب: +966 9200 24673
من الضروري تجهيز رقم الطلب قبل البدء في التواصل مع خدمة العملاء لأن هذا يساعد في الوصول لحل بسرعة.
في الأخير، تطبيق النهدي واحد من وسائل التسوق المريحة لشراء مجموعة من الأدوية والفيتامينات والمكملات والفيتامينات العالية الجودة والأصلية بسعر مناسب جدا.
ومن خلال معرفة خطوات الشراء البسيطة ورسوم الشحن، يمكنك الآن القيام بطلباتك بكل ثقة دون مواجهة أي مشاكل في غالب الأحيان.
فقط لا تنسى استخدام كوبونات خصم النهدي من الموفر والاستفادة أيضا من أحدث عروض الصحة واللياقة واختيار طريقة التوصيل المناسبة للحصول على منتجات تلبي احتياجاتك بأسعار مناسبة جدا.
أسئلة شائعة حول تطبيق النهدي
كيف أطلب من النهدي أول مرة؟
حمل تطبيق النهدي، ثم انشئ حساب باستخدام رقم الهاتف، وأضف المنتجات لسلة التسوق وحدد عنوان التوصيل وطريقة الدفع وأكد الطلب.
كم تبلغ رسوم التوصيل على تطبيق النهدي؟
12 ريال بالنسبة لخدمة التوصيل Express للطلبات التي لا تتجاوز 150 ريال، و18 ريال للطلبات بخصوص توصيل Now. الشحن مجاني اذا كانت قيمة الطلب تتجاوز 150 ريال.
هل يمكنني تعديل الطلب بعد التأكيد؟
الأمر يعتمد على نوع الطلب وطريقة التوصيل، طلبات Now لا يمكنك تعديلها أو الغاؤها لأن تجهيزها يكون سريع.
كيف أتتبع طلبي على النهدي؟
الطريقة بسيطة، من خلال التطبيق يمكنك معرفة مكان الطلب من التجهيز حتى الشحن والوصول للعنوان، وأي تحديث أو تغيير سيصلك إشعار بخصوصه.
هل يمكنني استخدام التطبيق دون زيارة الصيدلية؟
نعم، من خلال التطبيق يمكنك استشارة صيدلي والحصول على وصفتك ونصائح بخصوص المنتجات دون الحاجة لزيارة الصيدلية.
